Question 1

Como solicitar uma cotação?

Accepted Answer

Informe o período e a cidade em que precisa do veículo, escolha uma categoria (ou conte sua necessidade) e envie seus dados de contato. A equipe da VP Rent a Car continua o atendimento a partir daí.

Question 2

O envio do formulário confirma uma reserva?

Accepted Answer

Não. O envio representa apenas um pedido de atendimento e consulta de disponibilidade. A reserva só é considerada confirmada após as etapas comunicadas pela VP Rent a Car.

Question 3

Como sei se há veículo disponível?

Accepted Answer

A disponibilidade é verificada para as datas informadas e comunicada durante o atendimento.

Question 4

Quais documentos são necessários?

Accepted Answer

Os documentos exigidos são informados durante o atendimento e constam nas Condições Gerais da Locação. As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 5

Como funciona a contratação?

Accepted Answer

Após a verificação de disponibilidade e das condições aplicáveis, a VP informa as etapas para a continuidade. Quando aplicável, a contratação poderá ser realizada em uma plataforma externa indicada pela VP.

Question 6

A contratação é feita pelo site?

Accepted Answer

Não. Este site tem função informativa e de captação de solicitações. A contratação acontece pelas etapas e ferramentas informadas pela VP Rent a Car.

Question 7

Posso escolher um modelo específico?

Accepted Answer

A escolha é feita pela categoria. O modelo disponibilizado será confirmado conforme a disponibilidade da frota para o período.

Question 8

Existe categoria com 7 lugares?

Accepted Answer

Sim. A categoria Minivan 7 Lugares atende necessidades com mais passageiros.

Question 9

Vocês possuem picape?

Accepted Answer

Sim. A categoria Picape Compacta / Utilitário atende necessidades temporárias que envolvam caçamba.

Question 10

Como funciona o cancelamento?

Accepted Answer

As regras de alteração e cancelamento são apresentadas na Política de Reserva e Cancelamento e confirmadas durante o atendimento. As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 11

Posso alterar as datas depois de solicitar?

Accepted Answer

Sim, é possível informar a alteração durante o atendimento. A nova disponibilidade precisa ser verificada.

Question 12

Onde retiro o veículo?

Accepted Answer

O local, o horário e o procedimento de retirada e devolução são combinados durante o atendimento. As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 13

O que acontece se eu atrasar a devolução?

Accepted Answer

As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 14

O que fazer em caso de avaria ou sinistro?

Accepted Answer

Entre em contato imediatamente com a VP Rent a Car pelos canais informados. As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 15

Posso levar o veículo para outra cidade?

Accepted Answer

As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 16

Existe caução?

Accepted Answer

As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 17

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Question 18

Como funcionam as proteções?

Accepted Answer

As condições aplicáveis são informadas durante o atendimento e antes da confirmação da locação.

Perguntas frequentes

Cotação

Antes de alugar

Categorias

Reserva e cancelamento

Retirada e devolução

Durante a locação

Pagamento, caução e proteções

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